Handelsbetingelser

30 DAGES FULD RETURRET

HOS MARTINELLO HAR DU SOM KUNDE 30 DAGES FULD RETURRET PÅ SMYKKER.
FORTRYDER DU DIT SMYKKEKØB INDEN FOR 30 DAGE, KAN DE KØBTE SMYKKER RETURNERES TIL OS. DU FÅR BELØBET SVARENDE TIL  PRISEN FOR DE PÅGÆLDENDE VARER PÅ DEN ORIGINALE FAKTURA KREDITERET.

BELØBET OVERFØRES TIL DET KORT DU HAR BETALT MED ELLER PÅ DIN BANKKONTO,NÅR VI HAR MODTAGET VAREN RETUR 
OG KONTROLLERET, AT DEN LEVER OP TIL REGLERNE FOR FORTRYDELSESRETTEN.
ENESTE OMKOSTNING NÅR DU FORTRYDER, ER FRAGTEN FOR AT SENDE VAREN RETUR TIL OS.
FORTRYDELSESRETTEN KAN KUN UDNYTTES, HVIS VAREN TILBAGELEVERES I VÆSENTLIGT SAMME STAND.

DU KAN OGSÅ FORTRYDE KØBET VED AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN ELLER AFLEVERE DEN PERSONLIGT PÅ NEDENSTÅENDE 
ADRESSE.
OBS: KUN MOD FORUDGÅENDE AFTALE.

MARTINELLO
VEMMINGBUND STRANDVEJ 111
6310 BROAGER
BEMÆRK! VI MODTAGER IKKE PAKKER SENDT PR EFTERKRAV. 

RETURRET (øvrige produkter)
På alle øvrige produkter du køber hos os har du 14 dages fuld returret i henhold til købelovens 
bestemmelser om
e-handel.

Bytteservice
Har du et produkt du gerne vil have byttet til noget andet, sender du os blot en mail indeholdende 
hvilket smykke du ønsker at få byttet, og hvilket smykke du ønsker i stedet. Så får du en mail retur, 
med bytteproceduren, hvorefter du sender smykket til os. Når smykket er modtaget hos Martinello sender vi det nye smykke fragtfrit frem til dig. Alle smykker skal sendes i boblekuvert og i smykkets originale emballage.

Priser
Alle de viste priser på internetsiden vises i danske kroner DKK og er inklusive moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Der tages forbehold for prisændringer og trykfejl.

Bestilling
På martinello.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Hvis du handler som registreret kunde, (med login) er det muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. 

Levering/fragt
GRATIS fragt i Danmark, Norge og Sverige. Ordrer på smykker afgivet inden kl. 14.00 på hverdage afsendes normalt samme dag med Post Danmark. 
Leveringstiden er 1-3 hverdage. Vi afsender ikke varer i weekenden og på helligdage. Der kan forekomme længere leverings tid, i ferieperioder med nedsat bemanding.

Fragtpriser til øvrige udland er DKK 75,- (EUR 10,-) pr. ordre.
Bemærk at du under ordreafgivelse har mulighed for at angive en alternativ leveringsadresse. Denne kan benyttes såfremt de bestilte smykker skal sendes f.eks. til din arbejdsplads eller som smykkegave.

Levering til Grønland & Færøerne:
Fordi Grønland & Færøerne er uden for EU skal du ikke betale moms af dit varekøb.
Momsen bliver automatisk fratrukket din ordre inden du godkender betalingen.
Fragten til Grønland & Færøerne er gratis for smykkeordrer over DKK 500,- (DKK 400,- uden moms)
Ordrer under DKK 500,- koster 75,-  i forsendelse.
 
Lukkedage hos Martinello
Martinello holder som udgangspunkt ikke lukket. Dog kan der forekomme ferieperioder med nedsat 
bemanding, hvorved leveringstiden kan forlænges.
Se planlagte lukkedage her.

Betaling
Sikker betaling på nettet. Martinello Smykker er godkendt af NETS til at modtage betalinger over nettet. Alle betalinger foregår via en sikker krypteret SSL linie direkte til NETS. Beløbet trækkes først på din konto ved afsendelse af de bestilte smykker og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Der kan benyttes følgende betalingskort:

Visa/Dankort
Visa
Visa electron
MasterCard
Diners Club
JCB
Forbrugsforeningens kort.

Der kan også betales med bankoverførsel til vores bankkonto.

Find vores kontonr. under kontakt os

OBS: Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Læs her hvorfor. Smykkerne afsendes når betaling er registreret på vores konto.
Ved bankoverførsel opkræver vi ingen gebyrer af nogen art.


Købelovens almindelige regler
Hvor andet ikke er specificeret i nedenstående tekst følger vi købelovens almindelige regler.
Ordrebekræftelsen er udformet og indgås på dansk og er ikke tilgængelig på vores webside, hvorfor du bør udskrive og gemme ordrebekræftelsen.

Mangler og reklamation
Hvis køber vil påberåbe sig en mangel, skal køber give sælger besked indenfor rimelig tid.
Lider smykket af en konstateret mangel, kan der foretages en af følgende:

- Manglen afhjælpes.
- Der kan foretages omlevering.
- Der kan gives et passende afslag i købesummen.
- Købet kan ophæves hvis manglen er væsentlig.

Sælger betaler fragt  til sælgers lager. Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Der kan ikke returneres smykker eller andre varer uden forudgående aftale.
Send mail

Reklamationsret
Bevisbyrden ligger ved køber efter de første 6 måneder jfr. købelovens § 83.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Varen sendes til:

Martinello
Vemmingbund Strandvej 111
6310 Broager

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine rimelige fragtomkostninger.
Husk at vedlægge kopi af original faktura og kopi 
af din kvittering for dine udgifter til forsendelse.

Personlige oplysninger
I forbindelse med  elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem shopsystemet direkte til NETS. Det er en godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket der håndterer dine kortoplysninger. Martinello får ikke adgang til dine kortoplysninger.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. På martinello.dk anvendes cookies med det formål at optimere  websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk i ukrypteret form, og gemmes i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres hos Martinello, så du som registreret kund (med log in) senere kan logge dig ind og se tidligere ordrer.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes.

Den dataansvarlige på martinello.dk er Christina Frederikke Stærdahl.
Som registreret hos Martinello v/Christina Frederikke Stærdahl har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed, rettes til Martinello v/Christina Frederikke Stærdahl via e-mail